Menu
Winkelmandje

FAQ | Vaak gestelde vragen

Vergelijkt MateriaalMagazijn het aanbod op de markt?

MateriaalMagazijn verleent service door op te treden als centrale aankoopdienst: makkelijk, efficiënt en tijdbesparend voor de klant! We vergelijken elk jaar opnieuw de prijzen van een 80-tal leveranciers en vergelijken altijd met minstens 3 prijzen op de markt. De beste prijs/kwaliteit haalt uiteindelijk ons aanbod. Meer uitleg hierover kan je lezen in onze offerteverklaring.

BFR Systeem BERG

 

  • XL-BFR-frame: maakt het mogelijk met de pedalen te remmen en na stilstand direct weer achteruit te rijden. In de tussentijd zorgt de vrijloop ervoor dat de trappers stilstaan wanneer de wielen nog blijven draaien
  • XL-BFR-3 frame: is het BFR-frame uitgebreid met 3 versnellingen
  • XXL-BFR frame: verstelbaar frame met 8 posities voor extra lange mensen
  • XXL-E-BFR frame: frame met elektrische ondersteuning
  • XXL-E-BFR-3-frame: 3 versnellingen en elektrische trapondersteuning

 

'Elephant skin'? Was da?

'Elephant skin' is een PU-toplaag die zeer sterk, duurzaam en kwalitatief is. Het is bijna onmogelijk om er stukjes mousse uit te pulken. Bovendien is deze 'olifantenhuid' hygiënisch afwasbaar, desinfecteerbaar, niet giftig en permanent elastisch. Kortom, het kan tegen een stootje! 

Enkele artikelen uit ons aanbod met 'elephant skin' zijn Dobbelsteen 12-zijdig Volley of Dodgeball Volley.

Wie kan bestellen bij het MateriaalMagazijn?

Het MateriaalMagazijn richt zich in de eerste plaats op alle speelinitiatieven in Vlaanderen en Brussel zoals speelpleinen, jeugdbeweging en -verenigingen, jeugddiensten, grabbelpas, mobiele speelwerkingen, jeugdateliers, kinderopvang, vakantie en taalkampen, …

Maar ook andere organisaties en verenigingen kunnen bij ons terecht, zoals sportdiensten, buurtwerkingen, scholen, naschoolse opvang, …

En ook particulieren, grote en kleine speelvogels kunnen zeker  hun 'goesting' vinden in ons uitgebreid assortiment.

Dus eigenlijk iedereen die op zoek is naar leuk, goedkoop en kwaliteitsvol speelmateriaal!

Kan ik maar één keer per jaar bestellen of ook het jaar rond?

PERMANENTE WEBSHOP

Onze permanente webshop is 24/7 open. Je kan het hele jaar door bestellen. Artikelen op voorraad zijn onmiddellijk leverbaar. Voor artikelen op bestelling kan de levertijd oplopen tot 3 weken. Onze permanente webshop is te vinden op www.materiaalmagazijn.be

 

GROEPSAANKOOP SPEELMATERIAAL

Ieder voorjaar organiseren we een groepsaankoop speelmateriaal. Door grote hoeveelheden aan te kopen kunnen we 1 x per jaar nog betere prijzen krijgen bij onze leveranciers en profiteer jij mee van 5% korting op de normale prijzen. Tijdens de groepsaankoop kan je ook kiezen uit een veel groter assortiment van meer dan 3.500 artikelen

Je tijd om te bestellen via de groepsaankoop is beperkt en moet gebeuren voor de deadline. In 2021 moest je bestelling ten laatste gebeuren op woensdag 14 april tot 23u59.

Opgelet! Bestellen op de groepsaankoop doe je hier: groepsaankoop.materiaalmagazijn.be.

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen op onze permanente webshop doe je hier: www.materiaalmagazijn.be

Bestellen via onze groepsaankoop hier: groepsaankoop.materiaalmagazijn.be

 

1 | INLOGGEN

Registreer je als nieuwe klant of log in met je bestaande account.

 

2 | WINKELEN

Scrol, klik en zoek als een speelbeest door onze artikelen. Ga direct naar een van de grote categorieën, verfijn je zoekopdracht met onze subcategorieën of typ wat je zoekt in onze handige zoekbalk. Onze filters aan de linkerkant vergemakkelijken je zoektocht nog meer. Je kan ook je eigen verlanglijstjes aanmaken door op het hartje te klikken bij het artikel.

Met de groene winkel-knop kan je artikels toevoegen aan je winkelmandje. Kies vervolgens in het pop-upvenster het juiste aantal en winkelmandje. Je kan meerdere winkelmandjes aanmaken waarbij elk winkelmandje een aparte factuur zal krijgen. 

 

3 | BESTELLING DOORVOEREN

Klik op je winkelmandje dat nu vol leuks zit. Controleer je bestelling en de juiste aantallen en klik op "Bestelling doorvoeren".

Vul je gegevens verder aan. Duid ook goed aan voor welke organisatie of persoon je deze bestelling plaats. Zo kunnen wij jou gerichter helpen en informeren.

Duid aan of je de bestelling komt afhalen of we ze moeten leveren tegen verzendkosten. Vul bij levering ook zeker een leveradres in als dit niet hetzelfde is als je facturatieadres.

Standaard krijg je per e-mail een factuur opgestuurd. Ontvang je deze liever nog via de post, dan moet je deze keuze veranderen. 

Bestelde je eerder al bij ons, dan wordt de meeste informatie automatisch aangevuld. Kijk het voor de zekerheid nog eens goed na.

 

4 | BETALEN

Je betaalt achteraf met een overschrijving aan de hand van je factuur. (Binnenkort kan je ook direct online betalen. We werken hieraan!)

Ontving je een waardebon? Hoera! Vergeet dan niet om je code in te geven.

 

5 | BEVESTIGING

Als je bestelling helemaal is afgerond, krijg je enkele minuten later een automatische bevestiging op het e-mailadres dat je ingaf. Neem met ons op als je deze mail niet hebt gekregen!

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd of kan ik ze afhalen?
VOOR AANKOPEN VIA ONZE WEBSHOP

Bestellingen via de permanente webshop kan je gratis afhalen op ons kantoor in Gent of laten leveren tegen verzendingskosten. Materiaal op voorraad staat binnen de 2 werkdagen klaar voor verzending of ophaling. Heel groot materiaal of grote bestellingen kunnen meer tijd in beslag nemen. Voor artikelen waar uitdrukkelijk vermeld staat dat ze op bestelling zijn kan de levertermijn oplopen tot 3 weken.

Kies je voor afhaling dan krijg je een telefoontje of mailtje van ons wanneer je jouw bestelling kan komen ophalen op ons kantoor in Gent. Je hoeft dus geen bijkomende verzendingskosten te betalen. 

Kies je voor verzending dan sturen we jouw bestelling per post of koerier op.
Afhankelijk van het gewicht en de grootte van je bestelling wordt de verzendingswijze en -kost bepaald.

Voor een pakket tot 30 kg betaal je € 7,00 verzendingskosten*. Voor een pakket dat groter is dan 30 kg wordt een koerierdienst ingeschakeld en worden de verzendingskosten apart berekend. 

* deze prijzen zijn indicatief en kunnen afwijken afhankelijk van de grootte van je bestelling en de wijze van verzenden.

 

VOOR AANKOPEN VIA ONZE GROEPSAANKOOP

(Bestellen via de groepsaankoop doe je via deze website: groepsaankoop.materiaalmagazijn.be)

Vanaf half juni kan je jouw bestelling afhalen in ons tijdelijk centraal magazijn of één van onze provinciale afhaalpunten.  Een afhaalmoment reserveren doe je via onze website. Alle communicatie over het verloop van dit afhalen ontvang je per e e-mail en wordt ook gecommuniceerd op onze website of onze facebookpagina.

Op vraag kan je de bestelling via de groepsaankoop ook laten leveren tegen. Neem hiervoor met ons op. Vaak gaat dit over grote hoeveelheden en bekijken we samen met jou de beste verzendingswijze en berekenen we de verzendingskosten.

Oeps, ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Geen probleem! Klik op 'Inloggen' en dan op 'Wachtwoord vergeten'.

Vul het e-mailadres in waarmee je bij ons geregistreerd staat. Je krijgt vervolgens een e-mail toegestuurd waarin je een nieuw wachtwoord kan aanmaken. 

Ik ben mijn login vergeten.

Oeps, kan gebeuren! Stuur een mailtje naar en dan zoeken we je login opnieuw op.

Ik heb een leuk filmpje of foto gemaakt met jullie materiaal! Wat doe ik ermee?

Geweldig! Wij vinden het super wanneer speelvogels delen wat voor leuks ze met ons materiaal doen. Je mag altijd jouw ervaringen, foto's of filmpjes doormailen naar  zodat we het kunnen delen met de buitenwereld.

Zet je het zelf online? Tag ons zodat we mee kunnen genieten van al dat speelplezier! Je vindt ons op Facebook, Instagram en Twitter.

Ik heb een leuk speelidee bedacht met jullie materiaal? Wat doe ik hiermee?

Dat horen we graag! Beschrijf je speelidee (indien je foto's of video's hebt van je idee, geef ze dan zeker mee) en mail het samen met je contactgegevens naar . Samen met de Vlaamse Dienst Speelpleinwerk maken we er dan misschien wel een artikel over op www.speelidee.be.

Ik ondervind problemen met het materiaal dat ik bij jullie gekocht heb.

Dat is jammer om te horen!

Mail naar  met een goede omschrijving van het probleem en eventueel foto's waarop we duidelijk kunnen zien wat er mis is. We proberen dan samen zo snel mogelijk een oplossing te zoeken.

Er zit verf van het MateriaalMagazijn op de kleren van kinderen. Wat moet ik doen?

De verf die we aanbieden is van degelijke kwaliteit waarbij elke kleur uitwasbaar is.

We deden zelf een 'was-test' en elke kleur kreeg een positieve evaluatie. Ook de traditioneel ‘moeilijkere’ kleur ‘rood’ is perfect uitwasbaar.

Als je toch problemen ondervindt met het uitwassen van kleren, neem dan zeker deze wasinstructies in acht en/of informeer hoe de kledij het best kan gewassen worden:

  • Laat de kleren weken gedurende 6 uur in een sopje met wasproduct.
  • Spoel de kleren uit met lauw water.
  • Schrob met de hand de zwaarste vlekken uit de kleren.
  • Was de kleren daarna gewoon in de wasmachine.

Op deze manier krijg je zonder problemen alle verf uit de kleren.

Ik wil op de hoogte blijven van jullie nieuw aanbod, de lancering van de groepsaankoop en jullie acties.

Schrijf je dan snel in op onze nieuwsbrief of volg ons op Facebook, Instagram en Twitter.

Hoe vind ik snel de artikels op jullie website?

Gebruik onze zoekbalk en typ hier één of meerdere woorden in naar waar je op zoekt bent.

Je kan ook navigeren op onze website door één van onze 8 hoofdcategorieën aan te klikken. Vervolgens kan je ook een subcategorie kiezen.

Wil je nog gerichter zoeken, gebruik dan ook onze filters.

Ik zoek een bepaald artikel, maar kan het niet terugvinden op jullie website?

Hoewel we een ruim assortiment aanbieden, kan het zijn dat we sommige artikelen toch niet hebben. Ontbreken er belangrijke artikelen voor jouw speelinitiatief, laat het ons dan zeker weten. Wij bekijken of we hiervoor een leverancier vinden die een aantrekkelijke prijs kan bieden en plaatsen het dan misschien ook in ons aanbod of bestellen het voor jou.

Ik heb een vraag, maar vind hier geen antwoord?

Aarzel dan niet en mail je vraag naar  of bel ons op het nummer +32 499 38 45 87.

Om al onze klanten zo goed en zo duidelijk mogelijk antwoord te bieden op hun vragen, updaten we regelmatig onze FAQ's pagina. Jouw feedback en vragen zijn dus heel belangrijk voor ons.